Spinanga: Pelimaailman Uusi Taso Netissä

Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Tekniikka
• Pelikirjasto ja Laatu
• Maksumenetelmät ja Turvallisuus
• Bonukset ja Promootiot
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Pelialusta ja Teknologia

Järjestelmämme perustuu modernimpaan HTML5-teknologiaan, joka varmistaa häiriöttömän pelauksen kaikenlaisilla laitteilla. Olemme ryhtyneet investoineet runsaasti perusrakenteeseen taataksemme, kun jokainen pelisessio käynnistyy alle kahdessa sekunnissa. Palvelintemme paikka Euroopan alueella takaa parhaan yhteydenlaadun ja pienimmän viiveen suomalaisille käyttäjille.

Mobiilipelit edustaa nykyään enemmän kuin 65% koko online-kasinotoiminnasta, ja olemme luoneet kirjaudu Spinanga järjestelmämme täysin adaptiiviseksi. Käyttäjät pystyvät vaihdella joustavasti tietokoneen ja kännykän välisesti pelisession pelauksen että ei, kun edistyminen katoaa tai pelikokemus kärsii.

Toiminto
Kuvaus
Arvo Käyttäjälle

Instant Play	Ei tarvita asennuksia vaadita	Käynnistä pelaaminen samantien
Mobiilioptimio	Kokonainen toiminnallisuus älypuhelimella	Pelaaminen missä ja milloin tahansa
Nopeat lataussuoritus	Pelit käynnistyvät alle vain 2 sekunnin	Keskeytymätön pelikokemus
Multi-device sync	Yhteensovitus laitteiden välillä	Aloita uudelleen siitä mihin jäit

Pelikirjasto ja Taso

Alustamme pelitarjonta pitää sisällään yli 3500 uniikkia peliä, jotka ovat on varovaisesti valikoitu kärkitason pelistudioilta. Teemme partneroitumista yli 80 pelintoimittajan kautta, mikä tuottaa laajan valikoiman ja tasaisen uusien pelien virran. Jokainen viikko lisäämme kirjastoomme suunnilleen 15-20 tuoretta pelituotetta.

Spinanga Pelityypit

Pelikirjastomme on järjestetty loogisin luokkiin, jotka tekijät yksinkertaistavat lempisovelluksien tunnistamista. Slotit kattavat suurimman osan valikoimastamme, kuitenkin sijoitamme merkittävästi samoin live-pelaamiseen, kun koulutetut dealerlt tarjoavat aition kasinoelämyksen kotiin olohuoneeseesi.

• Megaways-slotit: Enemmän kuin 300 pelituotetta vaihtuvilla voittolinjoilla, joissa yksittäinen pyöräytys voi mahdollisesti tarjota jokseenkin 117,649 mahdollisuutta voittaa
• Progressive jackpot slotit: 45 erillaista jättipottipeliä, joiden jackpottien yhteisarvo nousee yli usein 50 miljoonaa euron
• Suoratoistopöydät: Ylitse 200 suoratoistopöytää sisältäen rulettiä, blackjack-pöytiä, baccarat-pöytiä ja pelishow-formaatteja
• Suomeen räätälöidyt klassikot: Erityisosio Suomen asiakkaille suunnattuja teemoja ja ominaisuuksia

Pelintoimittajat Spinangassa

Yhteistyökumppanimme ovat toimialan absoluuttista parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Playn GO ja Yggdrasil kattavat pelkkä joitakin näytteitä toimittajista, joiden pelejä ylläpidämme. Jokainen pelituotteemme on sataprosenttisesti lisensoituja ja johdonmukaisesti kolmannen osapuolen organisaatioiden testaamia tasapuolisen pelitoiminnan takaamiseksi.

Maksutavat ja Turvallisuus

Kasinomme tukee monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on kuratoitu tarkkaan suomalaisten käyttäjien tarpeet huomioon ottaen. Prosessoimme jokaisen maksutapahtumat 256-bittisen SSL-suojauksella, mikä tekijä vastaa pankkiluokan suojausastetta. Myös seuraamme tiukkoja PCI DSS vaatimuksia kaikkien transaktioiden prosessoinnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Nostot
Min/Maksimi

Pankkisiirto	Välitön	1-3 työpäivää	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Samantien	1-5 työpäivää	10€ / 10,000€
Digitaaliset lompakot	Samantien	0-24 h	10€ / 25,000€
Digitaaliset valuutat	Välitön	15-60 minuuttia	20€ / 100,000€
Prepaid	Heti	Ei ole käytettävissä	10€ / 5,000€

Nostohakemukset prosessoidaan tavallisesti 24 h sisällä arkipäivinä. VIP-asiakkaillemme ylläpidämme priorisoitua käsittelyajan, kun kotiutukset vahvistetaan suunnilleen 4 tunnin puitteissa. Kaikkien kotiutuksien prosessissa suoritamme huolellisen ID:n varmistuksen väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja oikeudenmukaisen pelaamisen varmistamiseksi.

Edut ja Promootiot

Bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan niin vastaliittyneitä sekä uskollisia asiakkaita. MGA Gaming Authorityn lisenssin alaisena noudatamme sataprosenttisesti avoimia bonussääntöjä, missä wagering-vaatimukset ja muut vaatimukset on selkeästi määritelty ennen bonuksen käyttöönottoa.

Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä

Viiden tason lojaliteettijärjestelmämme tarjoaa progressiivisesti lisääntyviä hyötyjä peliaktiivisuuden mukaan. Yksittäinen tehty veto kertoo VIP-pisteitä, mitkä voi muuttaa bonuksiksi tai hyödyntää VIP promootioihin osallistumiseen.

1. Welcome-paketti: Annamme uusille pelaajille vaiheittaisen bonuspaketin kolmen ensimmäisen ensimmäisen maksun ajalle, maksimissaan 1000 euron bonusrahaa sekä 200 ilmaispyöräytystä tietyissä sloteissa
2. Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset: Jokaisena maanantaina ylläpidämme 50% bonuksen vklp toteutuneiden miinusten perusteella, enintään 500 euron bonussaldoa
3. Cashback-ohjelma: Kukin käyttäjät vastaanottavat automaattisesti 10% käteispalautusta viikon miinuksistaan ilman kierrätysehtoa
4. Kilpailut ja tapahtumat: Ylläpidämme päiväkohtaisesti monenlaisia tapahtumia, joiden yhteen lasketun summaarinen jackpot ylittää 100,000 euron kuukauttain

Asiakastuki ja Yhteydenpito

Asiakastukemme on käytettävissä 24h kellonaikana suomeksi. Tiimimme rakentuu osaavista asiantuntijoista, jotka ovat perehtyneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät selvittämään suurimman osan ongelmatapauksista alkavalla kontaktissa. Keskimääräinen vasteajan live-chatissa on vajaassa 45 sekuntia.

Annamme palvelua 3 erilaisen väylän kautta: suora chat, sähköpostiyhteys ja puhelin. Reaaliaikainen chat on aina nopein nopein keino välittömissä tiedusteluissa, sillä aikaa kun sitä vastoin laajemmat tilanteet ratkaistaan tehokkaimmin sähköpostitse. Olemme lisäksi myös laajentaneet ohjesivustomme kattamaan yli 150 toistuvasti kysyttyä tiedustelua suomenkielisenä.

• Suora chat: Käytettävissä 24/7 suomeksi, tyypillinen vasteaika alle minuutti, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä kontaktissa 89%
• Sähköpostipalvelu: Reagoimme kaikkiin kyselyihin 4 tunnin puitteissa arkisin, viikonloppuisin 8 tunnin sisällä
• Puhelinpalvelu: Maksuton kotimainen numero työpäivinä klo 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
• UKK: Monipuolinen ohjekirjasto yli 150 ohjeella suomenkielisenä, hakukoneella varustettuna yksinkertaistamaan informaation löytämistä

Kasinomme on sitoutunut vastuulliseen pelaamisen. Järjestämme työkaluja peliaktiivisuuden hallintaan, sisältäen maksimitalletukset, häviörajat, peliajan rajat ja vaihtoehdon väliaikaiseen tai lopulliseen itsesulkuun. Toteutamme kumppanuutta Peluuri kanssa, ja jokainen asiakkaat pystyvät hankkia tukea peliongelmiin kumppaniorganisaatioidemme välityksellä veloittamatta ja ehdottoman luottamuksellisesti.